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人工智能在日常生活中的应用有哪些说说人工智能在日常生活中的应用

随着人工智能技术的成熟,人们已经能够将其应用到需要的工作中。 最明显的就是智能算子在日常生活中的应用。 如打电话、体检预约、社区防疫通知等生活场景。

人工智能在生活中的应用都有哪些(谈谈人工智能在日常生活中的应用)/

传统人工客服的痛点:

工作人员接到任务后,依靠人工输入拨号、记录信息,效率低下;

长时间重复同样的话容易造成疲劳,工作人员的情绪也容易被电话打扰;

数据量大,需要人工统计汇总,工作量大,费时费力;

一旦信息出现错误,历史记录就很难追溯。

智能话务员可以一键导入数据,批量分配通话任务,将重复性任务交给智能话务员代替人工不间断工作,有效解放劳动力,节省大量工作时间和成本,让员工将时间和精力投入到更多任务上。 在重要的工作岗位上。

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智能操作器具体功能:

IVR智能语音导航

24/7提供智能语音交互服务,无疲劳、无负面情绪。 在语音交互过程中,智能话务员对客户的问题进行语义分析,自动在知识库中检索并匹配问题与对应答案。

例如,在社区防疫、人流服务过程中,系统引导对方根据预先配置的词语,使用标准答案,如是、否、是、否等,以标记特殊情况。或者重点群体,然后由专业人员进行一对一的回复,可以有效提高工作效率,减少基层工作人员的工作量。

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统计报告

智能话务员支持一键导入数据、批量分发数据、创建呼叫任务。 对通话成功、通话失败数据进行标记分类,自动生成多维度统计报表。

例如:呼叫成功的数据直接生成工单记录,呼叫失败的数据分类到需要再次拨出的列表中,避免遗漏。 同时支持短信通知个人。 最后,系统对本次任务的数据结果进行汇总,为相关部门提供全面、准确的数据支撑。

通话录音

所有拨出和拨入的通话数据将与通话记录和统计结果一起保存。 后续如有需要,可以查看通话清单、通话录音、反馈内容,方便信息审核。

知识库

知识库主要用于总结和总结常见的问答信息和技巧。 通过对各种问题的不断分析、积累、识别,可以进一步学习和优化新知识,提高业务知识的覆盖面和准确性。 同时支持不同行业根据需要定制不同场景的语音模板。

截至目前,我们可以为客户和合作伙伴提供可定制的呼叫中心系统、智能话务员系统、12345政务便民服务热线建设改造解决方案、居家养老智慧服务平台解决方案、医院AI智能随访及慢病管理解决方案、银行AI智能外呼解决方案、供热采暖客户服务中心系统解决方案、房地产客户服务中心解决方案等针对各行业定制的“电话+微信+AI”一体化的客户服务解决方案。

我们欢迎全国各地的新老客户和合作伙伴携手合作,为客户提供优质的产品和服务,让客户(公众/用户)服务更简单、更高效、更智能。